周密策劃，精心打造，力求顧客滿意

信守承諾，不懈改進，踐行責任之道

釋義：

周密策劃，精心打造，力求顧客滿意

周密策劃(P)：

1、周密策劃，精心打造”從工作質量的角度闡述了公司系統管理的思路。

2、經過周密策劃的質量管理體系是公司全面質量提升，堅持優質發展、以質量取勝，推動企業高質量發展的綱領，是企業管理和生產經營活動的行動指南，直接影響工作的質量和效率，所以強調策劃的“周密”，要做到考慮周全，策劃縝密。

3、周密策劃的思想適用于員工、部門、公司的任何一個方面、任何一件工作。

精心打造(D)：

1、精心打造就是對過程及執行過程的人員提出了要求。

2、力求生產和工作過程要精心，嚴格按照策劃的要求實施。

3、制造過程要力求完美，以精工出精品。

4、確保事先策劃的目標得以更完美的實現。

5、精心打造“XD”品牌，厚積而薄發。

力求顧客滿意：

1、顧客滿意是公司一切生產經營活動的出發點和宗旨。

2、顧客是我們提供產品和服務的對象，包括內部客戶和外部客戶。

3、客戶滿意是指我們向顧客提供高品質的產品和優質的服務，在此基礎上力爭幫助客戶使其邁向成功，成就顧客。

4、內部客戶滿意是指我們視每一個工作業務接口的對象為顧客，提供高質量的工作服務（或成果）以符合公司整體工作流程的需要；我們倡導每一個員工經常開展自我批評和自我思考，工作是否高效優質，是否達到崗位要求。內部客戶滿意是創建和諧團隊、提高企業執行力的關鍵。

5、顧客滿意結果是開發、穩定和鞏固外部客戶，以高質量的產品支撐XD品牌。

信守承諾，不懈改進，踐行責任之道

信守承諾(C)：

1、誠信是中華民族的傳統美德，也是立人之本、齊家之道、為政之基、經商之魂。

2、“誠信為人”是我們的員工以及組織所秉承的信念，也是公司“誠信”文化的重要組成部分。

3、有承諾，必有行動；有行動，就有結果；控制過程，達成結果；規范行為，履行承諾。

4、我們要信守對外部顧客的承諾，按時交貨并提供高品質的產品和服務，成就顧客并成為其永久的戰略合作伙伴。

5、所有員工要誠實守信，忠實地履行崗位職責，實事求是記錄工作過程和結果。

6、信守公司內部各種承諾，及時付諸行動并兌現承諾，從而令行禁止，提高執行力。

不懈改進(A)：

1、不懈改進是質量工作的過程要求，更是企業發展的原動力。

2、堅持PDCA循環工作方法，不斷持續性改進是其核心。

3、不懈改進的內容既包括產品質量、服務質量，同時包括內部工作質量（態度、方式、方法）等。

4、主動工作，深入工作。

踐行責任之道

1、責任是人類的基本行為規范和要求，是做人做事的基本準則。

2、責任之道是中國西電集團企業文化的核心思想。

3、責任之道是企業生存和發展的基礎，必須貫穿公司上下每個員工。

4、責任之道包括：

企業對客戶負有提供高品質產品和服務的責任，成就客戶；

企業對員工負有尊重愛護、培訓發展、取酬歸屬的責任；

員工對企業負有務實奉獻、榮辱與共、危機存亡的責任；

企業對社會負有制造裝備、科技創新、環保穩定的責任……

5、我們倡導在公司內部培養全員責任意識并付諸于實際行動。